Preguntas frecuentes

PEDIDOS
  • ¿Qué métodos de pago aceptáis?

    Aceptamos MasterCard, Visa, American Express, y Paypal. Con Paypal además tenemos la opción de Express Checkout para agilizar aún más el pedido. Además, tenemos la opción de transferencia si así lo prefieres, elige esta modalidad de pago al finalizar el pedido y te vendrá cómo proceder.

  • ¿Qué hago si necesito modificar mi pedido?
Una vez el pedido ha sido procesado y enviado por nuestro almacén no podemos realizar cambios a la cantidad, talla, pero sí de opción de envío o dirección de entrega. Tramitamos los pedidos muy rápido pero, si es posible, intentaremos aplicar los cambios que necesites hacer. Para cualquier cambio o cancelación de tu pedido, por favor, mándanos un email a hola@thecoolcactus.com
  • No he recibido ningún email con la confirmación de compra, ¿está todo correcto?

    Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email. En caso de no haberlo recibido en la bandeja de entrada, acuérdate de revisar tu carpeta de correo no deseado o de promociones. Si aún así no lo encuentras, escríbenos a hola@thecoolcactus.com para que te podamos facilitar una copia.

  • ¿Cómo se aplica un código de descuento?

Al finalizar tu compra, tras haber introducido tus datos y haber seleccionado el método de pago y de envío, encontrarás una casilla donde podrás introducir tu código de descuento. Una vez lo hayas introducido, haz click en “Aplicar Código”, y el descuento será automáticamente aplicado sobre el precio total de tu compra.

 TALLAJE

  • ¿Cómo elijo la talla de mis calzoncillos?

Para adultos, hombres y mujeres, la conversión de tallas es la siguiente:

Talla The Cool Cactus Tallaje Europeo (Ej.: Zara) Tallaje Americano (Ej.: Levi's)
S 38-40 28-30
M 41-43 31-33
L 44-46 34-36
XL 48-50 38-40
2XL 52-54 42-44
3XL 55-57 45-47


Y siempre en caso de duda, la talla superior.

Para niños la conversión de tallas es la siguiente:

Talla The Cool Cactus Edad
Little Cactus 5-7 Años
Big Cactus 8-10 Años

 

  • ¿Cómo elijo la talla de mis bañadores?

Para adultos, hombres y mujeres, la conversión de tallas es la siguiente:

Talla The Cool Cactus Tallaje Europeo (Ej.: Zara) Tallaje Americano (Ej.: Levi's)
S 36-38 26-28
M 39-41 29-31
L 42-44 32-34
XL 46-48 36-38
2XL 50-52 40-42
3XL 53-55 43-45
4XL 56-58 46-48

 

Y siempre en caso de duda, la talla superior.

  • ¿Cómo elijo la talla de mis sudaderas?

Recomendamos la talla normal que uses en otras prendas y marcas.

Y siempre en caso de duda, la talla superior.

CUIDADOS

  • ¿Cómo debería de lavar mis calzoncillos?

Recomendamos lavar los calzoncillos en agua fría (30º) y sin blanqueador para conservar los colores y mantener el tamaño y la forma. Los calzoncillos durarán más si se mantienen fuera de la secadora. Además, los colores se mantendrán mejor si se lavan los calzoncillos de adentro hacia afuera.

CALIDAD

  • ¿Qué materiales utilizáis para hacer vuestros calzoncillos?

Confeccionamos nuestros calzoncillos 100% en algodón de máxima calidad, en popelín de 60 un cabo, con unas fibras muy finas, largas y resistentes. 

  • ¿Qué materiales utilizáis para hacer vuestros bañadores?

Confeccionamos nuestros bañadores 100% en poliéster de máxima calidad,  elasticidad y resistencia. Además el tratamiento que le damos al tejido hace que seque muy rápido.

  • ¿Qué materiales utilizáis para hacer vuestros sudaderas?

Confeccionamos nuestras sudaderas de dos maneras, para que haya dos opciones, y se pueda elegir la que más guste. Las azul marino son 100% en algodón de máxima calidad, con un gramaje superior. Mientras que las grises, tienen un 30% de elastano, para dotar de mayor elasticidad a la prenda, y son de un gramaje ligeramente inferior a las azul marino, menos abrigadas.